Dernière mise à jour : 17/08/2026
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Natur’Anaïs.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Règlement UE 2016/679 – et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
2. Responsable du traitement
Identité : Anaïs MOUSTIN
Statut : Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur)
Adresse : 4 rue Lina Ritter 67000 Strasbourg
Email : contact@naturanais.fr
WhatsApp : 09.79.64.12.52
SIRET : 10675625700015
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les finalités du traitement.
3.1. Données collectées via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message / objet de la demande
3.2. Données collectées lors de la prise de rendez-vous
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date et heure du rendez-vous souhaité
- Motif de la consultation (facultatif)
3.3. Données collectées via le questionnaire de santé
⚠️ Données sensibles (données de santé)
Avec votre consentement explicite, nous collectons les informations suivantes pour personnaliser votre accompagnement en naturopathie :
- Antécédents médicaux et familiaux
- Traitements médicaux en cours
- Allergies et intolérances
- Habitudes de vie (alimentation, sommeil, activité physique, niveau de stress)
- Objectifs de bien-être
- Toute autre information que vous souhaitez partager
Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord.
3.4. Données collectées automatiquement (cookies et navigation)
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
4. Finalités du traitement et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, email, téléphone, message | Consentement / Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gérer les prises de rendez-vous | Nom, email, téléphone, date/heure RDV | Exécution du contrat | Durée de l’accompagnement + 3 ans |
| Personnaliser l’accompagnement en naturopathie | Questionnaire de santé (données sensibles) | Consentement explicite | Durée de l’accompagnement + 3 ans |
| Envoyer la newsletter (si inscription) | Nom, email | Consentement | Jusqu’à désinscription |
| Gérer les paiements | Nom, email, montant, date | Exécution du contrat / Obligation légale (comptabilité) | 10 ans (obligation comptable) |
| Améliorer le site et réaliser des statistiques de visite | Données de navigation (IP, pages vues, etc.) | Consentement (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Anaïs MOUSTIN et ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Exceptions
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergeur du site (LWS), outil de gestion des rendez-vous (TidyCal), outil de newsletter. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
- Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire.
6. Transfert de données hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées par LWS sur des serveurs situés en France (Union européenne).
Si vous utilisez des outils tiers (ex : Google Forms, Typeform, Mailchimp), vérifiez leur politique de confidentialité. Nous nous engageons à choisir des prestataires conformes au RGPD ou offrant des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Gestion des rendez-vous et accompagnement : durée de l’accompagnement + 3 ans
- Questionnaire de santé : durée de l’accompagnement + 3 ans
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Données comptables (paiements) : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :
- Hébergement sécurisé : serveurs LWS en France avec protocole HTTPS
- Accès restreint : seule Anaïs MOUSTIN a accès aux données personnelles
- Mots de passe robustes et authentification sécurisée
- Sauvegardes régulières des données
- Chiffrement des données sensibles (questionnaire de santé) lorsque techniquement possible
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
9.1. Droit d’accès
Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex : données comptables).
9.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (ex : contestation de l’exactitude des données).
9.5. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
9.6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
9.7. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (ex : désinscription de la newsletter, retrait du consentement pour le questionnaire de santé). Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
9.8. Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
10. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@naturanais.fr
- Par courrier : Anaïs MOUSTIN 4 RUE LINA RITTER 67000 STRASBOURG
- Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité (copie de pièce d’identité).
11. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
12. Cookies et technologies similaires
12.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.
12.2. Types de cookies utilisés sur ce site
A. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :
- Cookies de session (maintien de la connexion)
- Cookies de sécurité (protection contre les attaques)
B. Cookies analytiques (nécessitent votre consentement)
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer son contenu :
- Outil utilisé : Google Analytics
- Données collectées : pages visitées, durée de visite, source de trafic, adresse IP anonymisée
- Durée de conservation : 13 mois maximum
C. Cookies publicitaires
Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire sur ce site.
12.3. Gestion de vos préférences cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- En cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page
- En paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies (attention, cela peut affecter le fonctionnement du site)
Paramétrage des navigateurs :
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.
14. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, l’accord de vos parents ou représentants légaux est nécessaire avant toute collecte de données personnelles.
15. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou via un bandeau sur le site.
16. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@naturanais.fr
- WhatsApp : 09.79.64.12.52
17. Informations spécifiques au questionnaire de santé
17.1. Nature des données collectées
Le questionnaire de santé que nous vous envoyons après la prise de rendez-vous collecte des données sensibles relatives à votre santé (antécédents médicaux, traitements, allergies, habitudes de vie, niveau de stress, etc.).
17.2. Finalité
Ces données sont collectées uniquement pour personnaliser votre accompagnement en naturopathie et vous proposer des conseils adaptés à votre situation.
17.3. Base légale
Le traitement de ces données repose sur votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD), recueilli via une case à cocher dans le questionnaire.
17.4. Caractère facultatif
Le remplissage du questionnaire est facultatif. Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions ou de remplir le questionnaire dans son intégralité. Cependant, cela peut limiter notre capacité à personnaliser votre accompagnement.
17.5. Confidentialité
Les informations que vous communiquez sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers (médecins, assurances, employeurs, etc.) sans votre accord exprès.
17.6. Sécurité renforcée
Les données de santé font l’objet de mesures de sécurité renforcées :
- Stockage sécurisé et chiffré (si techniquement possible)
- Accès restreint (vous seul avez accès à vos données)
- Suppression définitive à l’issue de la durée de conservation
17.7. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Dans ce cas, vos données de santé seront supprimées, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
17.8. Limites de la pratique
Important : Les informations recueillies dans le questionnaire ne constituent pas un diagnostic médical. La naturopathie est une pratique de bien-être qui ne se substitue en aucun cas à un avis, diagnostic ou traitement médical. En cas de problème de santé, consultez un médecin.
18. Visioconférences (Google Meet)
Les consultations à distance se déroulent via Google Meet, un service fourni par Google LLC (société américaine).
Données collectées par Google Meet :
- Adresse IP
- Données de connexion (date, heure, durée)
- Données audio et vidéo (pendant la visioconférence uniquement)
Transfert de données hors UE : Google LLC est situé aux États-Unis. Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Google s’engage à respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Base légale : Consentement / Exécution du contrat
Durée de conservation : Les enregistrements ne sont pas conservés (sauf si vous activez l’enregistrement avec l’accord du client). Les données de connexion sont conservées par Google selon sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Vos droits : Pour exercer vos droits concernant les données traitées par Google, consultez : https://support.google.com/accounts/answer/3024190
Merci de votre confiance.